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Assistente de Relacionamento - Brasilia

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Descrição da vaga

  • Monitora e organiza o fluxo nas recepções, gerenciando eventuais conflitos e conduzindo as rotinas administrativas essenciais para viabilizar o atendimento aos clientes. Assegurar uma recepção ágil e eficiente, promovendo uma experiência positiva e garantindo o pleno funcionamento da unidade.


    • Responsabilidades e atribuições

    • Realizar abertura de chamados de incidentes sistêmicos;
    • Acolher clientes e mediar conflitos e resolução de problemas;
    • Acompanhar os tempos de espera para atendimento das recepções e médicos;
    • Informar aos clientes eventuais atrasos e contratempos;
    • Orientar o time de atendimento e corpo clínico nas contingências de sistemas;
    • Realizar organização do fluxo e direcionamento de clientes na recepção;
    • Informar a Supervisão de Atendimento eventuais faltas de colaboradores e apoiar na organização dos postos de trabalho;
    • Acompanhar os resultados das atividades administrativas realizadas pelas equipes de recepção e reportar os cenários para a Supervisão de Atendimento;
    • Sinalizar gaps de processo para a liderança apoiar os recepcionistas em dúvidas técnicas sobre os processos

    Requisitos e qualificações

    Possuir ensino médio completo
    Desejável conhecimento no sistema MV

    Possuir experiência no atendimento ao publico e área da saúde

    Informações adicionais

    O que você terá por aqui:


    🩺 Saúde e Bem-Estar

    • Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.
    • Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.
    • Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.
    • Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.

    🍎 Alimentação e Refeição

    • Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
    • Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.

    💰 Proteção e Futuro

    • Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.
    • Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.
    • PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.
    🚗 Mobilidade e Trajeto
    • Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
    • Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.

    🎈 Qualidade de Vida e Parcerias

    • Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.
    • Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.
    • Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Fit Cultural
    3. Etapa 3: Entrevista de Gente e Gestão
    4. Etapa 4: Entrevista Gestor
    5. Etapa 5: Avaliação Comportamental
    6. Etapa 6: Contratação

    -

    Unimed CNU:

    Com 28 anos de atuação, a CNU é a maior cooperativa do Sistema Unimed, responsável pela operação nacional de planos de saúde para grandes empresas. Atendemos mais de 2 milhões de beneficiários, e somos a única operadora que cobre 92% do território nacional, garantindo cuidado de excelência de norte a sul do Brasil.


    Além da presença nacional, também atuamos na operação de planos de saúde regionais na Grande São Paulo e em algumas cidades da Bahia, do Distrito Federal, do Maranhão e de Goiás.


    Somos uma cooperativa feita de pessoas e guiada por valores que definem nosso jeito de trabalhar: cliente no centro, relações saudáveis e verdadeiras, visão do todo, colaboração, inovação e excelência nas entregas.


    Há 19 anos consecutivos, estamos entre os Lugares Mais Incríveis para Trabalhar, reconhecimento da Fundação Instituto de Administração (FIA), que valoriza empresas com boas práticas de gestão e uma experiência positiva para seus colaboradores.


    E você quer fazer parte dessa história? 


    #VemSerCNU #UnimedCNU


    Importante: não cobramos taxas ou solicitamos dados sensíveis em nossos processos seletivos. 

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